Sur Il Mercante dei Navigli, les commandes ne peuvent être acceptées qu'avec une livraison en Italie.

Il est possible d'indiquer un lieu de livraison autre que le lieu de résidence.
Les frais d'expédition sont à la charge du Client et sont explicitement mis en évidence lors de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client doit être effectué selon le mode choisi lors de la commande. Aucun autre frais ou commission n'est dû au Vendeur.
La livraison des marchandises commandées se fait à l'adresse communiquée lors de la commande.
Les marchandises voyagent dans des emballages réalisés directement par le fabricant ou dans des boîtes en carton convenablement fermées par des agrafes métalliques ou du ruban adhésif.
Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs ; ils peuvent varier en cas de force majeure ou en raison des conditions de circulation et de l'état des routes en général ou par acte de l'Autorité. Sauf convention écrite contraire entre les parties, la livraison standard a lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, non compris les jours fériés, du lundi au vendredi.

Aucune responsabilité ne peut être imputée au Vendeur en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de la marchandise commandée.
Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :
- Que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur la facture ;
- Que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en tout cas altéré ;
- Qu'aucun matériel de fermeture autre que des clips métalliques ou du ruban adhésif n'a été utilisé.
Tout dommage extérieur ou la non-concordance du nombre de colis ou d'indications doit être immédiatement notifié au transporteur effectuant la livraison, en apposant la mention " retrait avec réserve " sur le document d'accompagnement et confirmé, dans les 8 jours par courrier recommandé avec accusé de réception, au transporteur dont l'adresse est précisée sur le document d'accompagnement. Dans le cas particulier d'un colis endommagé, écrire "rétractation sous réserve car le colis est endommagé". Même si le colis est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les huit jours suivant sa réception. Tout dommage ou anomalie caché doit être signalé par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dont l'adresse est précisée sur le document d'accompagnement.
Toute déclaration faite après le délai précité ne sera pas prise en considération. Pour chaque déclaration, le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré.

1. Livraisonpar courrier express
La livraison a lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours non fériés, du lundi au vendredi.
Le courrier effectue la première livraison sans préavis. En cas d'absence du client, le coursier laisse un avis et retente la livraison dans les 24 heures suivantes ; en cas de nouvelle absence, un avis est à nouveau laissé et le client est contacté par le coursier pour une troisième tentative. Si celle-ci est également infructueuse, le Client sera contacté par le Vendeur avec lequel il définira les modalités de livraison. Si la quatrième tentative est également infructueuse, la marchandise sera retournée au Vendeur, la commande sera annulée et rien ne sera dû au Client.

2. Livraison surrendez-vous
En cas de livraison sur rendez-vous, le Client est contacté par téléphone par le transporteur pour fixer la date et le créneau horaire de livraison (matin ou après-midi).
La livraison standard a lieu aux heures suivantes : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, hors jours fériés, du lundi au vendredi.
La livraison doit obligatoirement avoir lieu dans les 3 jours ouvrables à compter de la date du contact téléphonique.
Pour ce type de livraison, un supplément est appliqué au coût de la livraison par courrier express, qui est clairement indiqué lors du choix du mode d'expédition.

3.Livraison avant 10 heures
La livraison avant 10 heures est effectuée par courrier express. Elle peut être demandée pour les produits pesant moins de 30 kg. Ce service est disponible dans plus de 800 communes italiennes. La livraison est effectuée avant 10 heures le jour ouvrable (à l'exclusion des samedis et des jours fériés) suivant le traitement de la commande. Pour ce type de livraison, un supplément est appliqué au coût de la livraison par courrier express, qui est clairement indiqué lors du choix du mode d'expédition. En cas d'absence, un avis est laissé et la livraison est retentée dans les 24 heures ; en cas de nouvelle absence, un avis est à nouveau laissé et le client est contacté par téléphone pour une troisième tentative de livraison. Si celle-ci est également infructueuse, le Client sera contacté par le Vendeur pour définir les modalités de livraison.

4. Livraison avant12heures
La livraison avant 12 heures est effectuée par courrier express. La livraison avant midi peut être demandée pour les produits pesant moins de 70 kg. Ce service est disponible dans plus de 800 communes italiennes. La livraison est effectuée avant midi le jour ouvrable (samedi et jours fériés exclus) suivant le traitement de la commande. Pour ce type de livraison, un supplément est appliqué au coût de la livraison par courrier express, qui est clairement indiqué lors du choix du mode d'expédition. En cas d'absence, un avis est laissé et la livraison est retentée dans les 24 heures ; en cas de nouvelle absence, un avis est à nouveau laissé et le client est contacté par téléphone pour une troisième tentative de livraison. Si celle-ci est également infructueuse, le Client sera contacté par le Vendeur pour définir les modalités de livraison.

5. Livraison degros appareils électroménagers
Le service prévoit la livraison de l'appareil avec avis téléphonique et la livraison de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 les jours ouvrables. La livraison à l'étage est un service optionnel, sauf avis contraire du vendeur.
L'emballage doit être conservé par l'utilisateur s'il souhaite faire usage du droit de rétractation.
Les biens usagés ne sont pas collectés. Voir la section DEEE pour plus d'informations.

1. Délais d'exécution des commandes
Par "délais d'exécution des commandes", nous entendons le temps qui s'écoule entre le traitement de la commande et la remise du produit au transporteur.
Toutes les commandes contenant des produits en stock, pour lesquelles la confirmation du paiement a été reçue avant 12h00 un jour ouvrable, sont remises au transporteur le jour suivant.

Délai de traitement de la commande

2. Délais de livraison indicatifs

Le tableau ci-dessous indique les délais indicatifs de livraison, exprimés en heures, en cas de livraison par courrier express à partir de la prise en charge de l'envoi par le transporteur (enlèvement de l'envoi dans notre Centre logistique par le transporteur).
Les autres types de livraison (" Livraison par courrier express sur rendez-vous " ou " Livraison à l'étage sur rendez-vous ") prévoient un contact téléphonique avec le transporteur pour définir l'heure de la prestation. Le Client sera contacté par le transporteur pour définir les détails de la livraison.